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    南昌市某印刷设备有限公司圆瓶贴标机维修案例

    发布时间:2017-03-14    浏览次数:9324

    【客户信息】

    基本信息

    地区:江西南昌(距离广东约 890公里)

    公司:南昌市某印刷设备有限公司

    维修时间:2016年11月


    维修设备:全自动定位式圆瓶贴标机

    南昌市某印刷设备有限公司圆瓶贴标机维修案例

    南昌市某印刷设备有限公司于2016年11月购买我公司一台全自动定位式圆瓶贴标机,客户收到机器后进行调试使用时出现断标的情况,在我们技术人员远程指导之后,客户依然不能解决问题,公司决定派出技术人员出差山东为客户上门做维修服务。


    经我们技术人员排查之后,发现贴标机的标头部分出现问题,张紧机构过于拧紧导致的。对于这个问题,技术人员调整了张紧机构,之后使用没有再出现断标的问题。


    原因分析:

    针对这个问题,技术人员是这样回答客户的,这个标头部分,张紧机构是为了保证有一定的强度,在做牵引运动的时候,标签能够均匀稳定的从剥标板上分离出来,如果力度过大, 就会导致标签断掉。


    解决方法:

    对于张紧机构断标的问题,可通过减少压标猛片的力度,刹车杆的弹力进行解决。


    以下是客户对我们技术人员的对答:

    1、哪些原因容易导致断标?

    答:有三个原因,比如标签底纸强度不够、剥标板太过锋利、张紧机构没有调整好等都可能会导致断标。


    2、你们设备不是都调试了才发货吗?

    答:我们的设备都是经过技术人员调试过,没有问题才发货的,但是路上由于运输晃动或者摩擦都有可能出现一些问题。


    3、你们都提供上门维修服务吗?

    答:在包修期内我们提供免费的上门服务,但是如果过了包修期,我们出差的费用是要客户这边支付的。


    4、如果我们需要紧急维修,有什么办法吗?

    答:跟我们合作的米目米平台,上面提供很多兼职维修人员上门维修,你可以跟他们联系,让山东当地的技术人员上门给你们服务。


    【感谢】

    在此,非常感谢南昌市某印刷设备有限公司对我们公司的支持和信任,您的满意就是我们的追求。


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